Políticas de privacidade

Política de Privacidade – Lavin Decor

 

Na Lavin Decor, a sua privacidade é prioridade. Quando você realiza uma compra ou utiliza nossos serviços, alguns dados pessoais são coletados com o objetivo de viabilizar a operação e garantir uma experiência segura e personalizada. Por isso, elaboramos esta Política de Privacidade para explicar de forma clara como tratamos suas informações e quais medidas adotamos para protegê-las.

1. Quem somos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei Federal nº 13.709/2018 – LGPD), a Lavin Decor atua, em grande parte das situações, como controladora dos seus dados pessoais, sendo responsável por definições sobre o uso e a segurança dessas informações.

Ao longo deste documento, sempre que utilizarmos os termos “nós”, “nosso” ou “Lavin Decor”, estaremos nos referindo à nossa empresa. Já os termos “você”, “usuário”, “cliente” ou “seu/sua” referem-se a você, nosso cliente ou visitante.

2. Quais dados coletamos

Durante sua navegação e compras em nosso site, podemos coletar os seguintes dados:

Durante a compra:

  • Nome completo

  • CPF

  • E-mail

  • Telefone celular

  • Endereço(s) de entrega e cobrança

Durante o preenchimento da forma de pagamento e envio:

  • Endereço de entrega

  • Informações do pedido (produto, valor, quantidade etc.)

Durante o monitoramento de transações e análises antifraude:

  • Dados cadastrais

  • Informações financeiras da transação

  • Histórico de compras

Durante a navegação em nossa loja, mesmo sem finalizar a compra:

  • Endereço de IP

  • Tipo de dispositivo

  • Páginas visitadas

  • Produtos pesquisados ou visualizados

  • Cookies e tecnologias de rastreamento

Com sua autorização:

  • Informações adicionais solicitadas ou fornecidas voluntariamente (como avaliações, comentários, etc.)

3. Como utilizamos seus dados

Utilizamos seus dados para oferecer uma experiência segura, eficiente e personalizada. Dentre os principais usos, destacam-se:

  • Processar e entregar pedidos realizados

  • Identificar e autenticar o usuário

  • Comunicar promoções, ofertas e atualizações

  • Realizar atendimento ao cliente

  • Detectar e prevenir fraudes e atividades ilícitas

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias

  • Aprimorar nossos serviços e funcionalidades

4. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

  • Prestadores de serviço (logística, meios de pagamento, marketing, análise antifraude, armazenamento em nuvem etc.), que atuam sob contrato com a Lavin Decor

  • Autoridades públicas, mediante ordem judicial ou obrigação legal

A Lavin Decor não comercializa seus dados pessoais em nenhuma hipótese.

5. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados de forma segura em servidores localizados no Brasil e/ou no exterior, com medidas técnicas e administrativas que garantem sua proteção. Utilizamos práticas como criptografia, controle de acesso e políticas de segurança da informação.

Apesar dos nossos esforços, nenhuma plataforma é 100% segura. Caso identifique qualquer risco ou comportamento suspeito, entre em contato imediatamente com nosso suporte.

6. Cookies e tecnologias de monitoramento

Utilizamos cookies, pixels, web beacons e outras tecnologias para:

  • Medir desempenho da loja

  • Personalizar sua experiência de navegação

  • Coletar estatísticas de acesso e preferências

  • Exibir anúncios direcionados

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou remover cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

7. Seus direitos como titular

Conforme previsto na LGPD, você tem direito a:

  • Confirmar o tratamento de seus dados

  • Acessar e corrigir dados pessoais

  • Solicitar a exclusão de dados, quando aplicável

  • Revogar consentimentos

  • Ser informado sobre compartilhamentos

  • Portar dados para outro fornecedor, quando cabível

Esses direitos podem ser exercidos gratuitamente através de nossos canais de atendimento, mediante verificação de identidade.

8. Retenção dos dados

Manteremos seus dados enquanto forem necessários para:

  • Cumprimento de obrigações legais

  • Execução de contratos

  • Exercício regular de direitos

  • Finalidades legítimas da Lavin Decor

Caso deseje excluir seus dados, entre em contato com nosso suporte. Reforçamos que, em alguns casos, a retenção poderá ser necessária por motivos legais.

9. Alterações nesta Política

A Lavin Decor poderá atualizar esta Política a qualquer momento, especialmente para refletir mudanças legais ou melhorias nos nossos serviços. A versão mais atual sempre estará disponível em nosso site.

Recomendamos que você revise este documento periodicamente.

10. Fale conosco

Se tiver dúvidas, solicitações ou desejar exercer seus direitos relacionados aos dados pessoais, entre em contato por meio dos nossos canais oficiais:

📧 E-mail: suporte@lavindecor.com.br
📱 WhatsApp / Central de Atendimento: (11) 92042-0576

Estamos à disposição para esclarecer suas dúvidas e garantir a segurança da sua experiência conosco. Conte com a Lavin Decor!