Política de Envios e Prazos de Entrega – Lavin Decor

Na Lavin Decor, buscamos sempre oferecer a melhor experiência de compra possível. Por isso, apresentamos nossa política de envios e prazos de entrega de forma clara e transparente, com base nas práticas adotadas em nossa operação com fornecedores internacionais.

1. Produtos de Envio Internacional

1.1. Política de Compra

Todos os produtos da Lavin Decor são enviados diretamente de fornecedores internacionais cuidadosamente selecionados, para o endereço fornecido no momento da compra.

Prazos médios de entrega:
- Envio padrão: de 15 a 28 dias úteis, contados após a postagem.
- Frete Expresso (opcional): entrega prioritária com prazo estimado entre 10 e 25 dias úteis.

Atenção: o envio ocorre de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema. O prazo de entrega começa a contar somente após esse período.

Pagamentos via boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para serem compensados.
Todos os pedidos possuem código de rastreio, enviado por e-mail, para acompanhamento completo da entrega.

Importante: situações como greves, recessos, períodos de alta demanda, fiscalização aduaneira ou imprevistos logísticos podem gerar atrasos adicionais fora do nosso controle. Nestes casos, o prazo será ajustado proporcionalmente.

As entregas são realizadas pelos Correios ou por transportadoras parceiras. Em áreas com restrição de entrega, os pedidos deverão ser retirados na agência indicada.
Caso o produto seja extraviado ou não chegue em até 60 dias úteis após o envio, garantimos o reembolso integral do valor pago. E, caso o produto ainda seja entregue posteriormente, ele ficará como cortesia.
É possível receber os itens de um mesmo pedido em pacotes separados, uma vez que podem ser enviados por diferentes fornecedores. Isso é totalmente normal.

1.2. Rastreamento do Pedido

O código de rastreio é enviado por e-mail em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Enviaremos instruções completas sobre como acompanhar sua entrega.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição pelo WhatsApp ou e-mail para orientações.

2. Condições Gerais do Pedido

2.1. Endereçamento

O pedido será enviado exatamente conforme o endereço informado no momento da compra.
Certifique-se de revisar todos os dados antes de finalizar o pedido, evitando atrasos ou devoluções.

2.2. Destinatário Ausente

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Após isso, o pacote será encaminhado à agência mais próxima, onde poderá ser retirado em até 7 dias corridos.
Se não houver retirada, o pedido será devolvido ao remetente. Nesse caso, o cliente deverá arcar com um novo frete para reenvio.
A Lavin Decor não se responsabiliza por destinatário ausente.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

A Lavin Decor não se responsabiliza por erros no preenchimento do endereço por parte do cliente.
Se o pedido retornar devido a erro de endereçamento, será necessário pagar novo frete para reenvio. Não há reembolso nesses casos.

2.4. Taxas e Impostos de Importação

Em caso de taxação alfandegária, a Lavin Decor se responsabiliza integralmente pelo custo. O cliente não terá nenhum custo adicional.

2.5. Produtos Não Entregues

Caso ocorra algum problema e o produto não seja entregue, o cliente deve solicitar o reenvio ou reembolso dentro de até 60 dias após a compra, por meio dos nossos canais de atendimento.

2.6. Frete Gratuito

Oferecemos frete gratuito para todos os pedidos realizados na loja, como forma de garantir o melhor custo-benefício.
O Frete Expresso é opcional e pode ser escolhido no momento da compra, com valor adicional.

Importante

Ao efetuar uma compra na Lavin Decor, entendemos que você está de acordo com todas as condições descritas nesta política.

Última atualização: 10 de Junho de 2025
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais:
📧 E-mail: suporte@lavindecor.com.br
📱 WhatsApp: (11) 92042-0576